Kaufen Sie einen Artikel im Yellow Webshop? Dann erhalten Sie eine gesetzliche Gewährleistung. Einige Artikel haben zusätzliche Garantien. Gegebenenfalls sind sie beim Artikel aufgeführt. Wenn Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen möchten, benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen:

• Kaufbeleg
• klare Beschreibung Ihrer Beschwerde
• alle Fotos zur Verdeutlichung 

Senden Sie diese Informationen an [email protected] und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich an unseren Lieferanten weiterleiten.

Das Erstellen eines Yellow Webshop-Kontos ist schnell und einfach, dies ist auch während des Bestellvorgangs möglich.

Ein Gelber Webshop-Account bringt viele Vorteile, wie zum Beispiel diese:

• Als Stammkunde ist es einfacher, Folgebestellungen aufzugeben.
• Sie können Produkte auf Ihre persönliche Wunschliste setzen, falls Sie sich noch nicht richtig entscheiden konnten.
• Fragen einfach über das Ticketsystem stellen.
• Alle Ihre getätigten Bestellungen in einer Übersicht. Sie können Ihren Artikel ganz einfach über Ihr Konto erneut bestellen.

Sie können über den folgenden Link ein Konto erstellen:

https://www.yellowwebshop.com/nl/account/register/

Wir bemühen uns, so nachhaltig wie möglich zu sein. Wir verwenden unsere Verpackungsmaterialien sofort wieder, sodass wir keine recycelten Verpackungsmaterialien kaufen müssen. Auf diese Weise versuchen wir die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten.

Leider ist es möglich, dass Sie einen Rabattcode eingegeben haben, dieser aber vom System nicht akzeptiert wird. Dies kann daran liegen, dass Sie den Code bereits verwendet, aber beispielsweise Ihre Bestellung nicht abgeschlossen haben. Je nachdem, wo Sie im Bestellprozess waren, kann das System den Rabattcode als verwendet sehen, sodass Sie den Code nicht erneut verwenden können. In diesem Fall können Sie sich jederzeit an den Kundendienst wenden. Diese suchen dann gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Ist die Antwort auf Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

• Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
• Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular
• Stellen Sie Ihre Frage über WhatsApp.

Wir versuchen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.

Wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag an PostNL geliefert. PostNL bemüht sich, Ihnen das Paket am nächsten Tag zuzustellen.

Het is op Yellow Webshop mogelijk om zonder account te bestellen. Bestellen met een account heeft wel een aantal voordelen zoals: 

• Als vaste klant kan je makkelijker volgende bestellingen plaatsen.
• Kan je producten op jouw persoonlijke verlanglijstje plaatsen wanneer je nog niet de juiste keuze hebt kunnen maken.
• Eenvoudig vragen stellen via het ticketsysteem.
• Al je geplaatste orders in een overzicht. Vanuit je account kan je makkelijk je artikel nog een keer bestellen.

Bei der Bestellung können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben. Derzeit können Sie wählen:

• Belgien 
• Deutschland
• Frankreich 
• Vereinigtes Königreich 
• Österreich 
• Italien 
• Spanien 
• Luxemburg 
• Portugal
• Schweden
• Finnland 
• Dänemark 
• Irland 

Wir können auch in Länder außerhalb der Europäischen Union liefern. Kontaktieren Sie uns für die Möglichkeiten.

Die Bestellbestätigung ist ein Beweis dafür, dass die Bestellung bei Yellow Webshop erfolgreich durchgeführt wurde. Wenige Minuten nach der Bestellung erhalten Sie die Bestellbestätigung per E-Mail. Nichts erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Posteingang, um zu sehen, ob die Bestellbestätigung versehentlich dort gelandet ist. Wenn Ihr Paket bei PostNL angekommen ist, erhalten Sie ein Track & Trace-Code des Pakets. Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Bestellung leicht einsehen.

Ohne ein Konto können Sie eine Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Nennen Sie die Bestellnummer, ggf. den Grund der Stornierung und geben Sie Ihre Telefonnummer an, damit wir Sie ggf. kontaktieren können.

Mit einem Konto können Sie eine Bestellung selbst über Mein Konto > Meine Bestellungen.

Es kann vorkommen, dass kein Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde. In diesem Fall können wir Ihre Bestellung nicht versenden. Wenn Sie die Zahlung noch leisten können, werden wir die Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten.

Sie möchten als Unternehmen einen Geschäftsauftrag erteilen? Was kann! Unternehmen können mit oder ohne Yellow Webshop Account bestellen. Bei der Bestellung benötigen wir folgende Angaben: Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Die Mehrwertsteuer wird immer auf der Rechnung ausgewiesen.

Produkte, die derzeit auf Lager sind, finden Sie auf unserer Website. Diese Produkte können Sie direkt in Ihren digitalen Warenkorb legen und bestellen. Auf der Produktseite können Sie sehen, wie viel davon auf Lager ist.

Auf unserer Website gilt ein Mindestbestellwert von 2 Euro.

Nein, der Gelbe Webshop bietet derzeit leider keine Möglichkeiten zum Verpacken von Artikeln oder zur Lieferung von Geschenkverpackungen.

Ja, natürlich. Es ist möglich, sehr große und sehr schwere Artikel in unserem Webshop zu bestellen. Diese Artikel werden nur in die Niederlande und nach Belgien geliefert. Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet.

Wenn Sie während der Bestellung ein Problem bemerken, empfehlen wir Ihnen, es in einem anderen Webbrowser erneut zu versuchen. Wenn dies das Bestellproblem nicht löst, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Yellow Webhop. Sie helfen Ihnen gerne weiter. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr erreichbar. Mit Ausnahme von Feiertagen. Oder senden Sie uns Ihre Nachricht über das Kontaktformular. Wir werden Ihnen werktags schnellstmöglich eine Antwort zukommen lassen.

Ja, die auf der Website angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Sie können auf unserer Website mit iDeal bezahlen. Sie bezahlen einfach und schnell über Ihre eigene Bank. Bei der Zahlung über iDeal landen Sie in einer sicheren Bankumgebung, um die Zahlung abzuschließen. Auf diese Weise können Sie die Transaktion sicher abschließen. Bezahlen mit iDeal ist immer kostenlos.

1. Wählen Sie iDeal als Zahlungsmethode
2. Wählen Sie die Bank aus, mit der Sie bezahlen möchten
3. Wir übernehmen den Betrag der Bestellung und füllen ihn für Sie aus
4. Melden Sie sich an und schließen Sie die Zahlung ab
5. Nach Abschluss der Transaktion kehren Sie automatisch zum Webshop zurück

Auf unserer Website ist es möglich, mit PayPal zu bezahlen. Mit PayPal zahlen Sie schnell und einfach online. Ihr PayPal-Konto ist mit Ihrer Kontonummer verknüpft und wenn Sie sich anmelden, können Sie ganz einfach Ihre Zahlung vornehmen.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Zahlung per Kreditkartenzahlung vorzunehmen. Wählen Sie in der Zahlungsumgebung Kreditkarte und dann Visa, American Express oder Mastercard aus. Wenn Sie mit der Zahlung fortfahren, gelangen Sie in eine sichere Anmeldeumgebung, in der Sie Ihre Kartendaten eingeben können. Wenn alle Informationen korrekt eingegeben wurden, können Sie die Zahlung vornehmen, indem Sie Ihre Zahlung bestätigen. Die Zahlung mit Visa oder Mastercard ist immer kostenlos.

Leider ist es auf unserer Website nicht möglich, die Zahlung per Nachnahme auszuwählen. Möchten Sie etwas bestellen? Dann sehen Sie sich unsere anderen Zahlungsmethoden an.

Leider ist es auf unserer Website nicht möglich, mit Apple Pay zu bezahlen. Möchten Sie etwas bestellen? Sehen Sie sich unsere anderen Zahlungsmethoden an.

Eine Abholung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich.

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Bestellung aus dem Yellow Webshop nach Hause liefern zu lassen, wird sie über den Paketdienst von PostNL versandt. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail (inkl. Track & Trace-Code). Sie können die Sendung mit dem Track & Trace-Code verfolgen.

Die Versandkosten für normale, kleine Artikel betragen 5,50 Euro. Größere oder sehr schwere Pakete wie Lounge-Sets, Gartentische oder die größeren Sonnenschirme werden mit einem speziellen Spediteur geliefert und haben daher höhere Versandkosten. Bei Yellow Webshop nennen wir dies einen XL-Versand und es kostet 40 Euro für die Niederlande und 50 Euro für Belgien. Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden im Warenkorb automatisch berechnet.

Sie können wählen, ob die Bestellung an eine andere Person geliefert werden soll. Während des Bestellvorgangs können Sie den Versand an eine andere Adresse auswählen. Hier können Sie dann eine Adresse auswählen, an die Sie es geliefert haben möchten. Beispielsweise können Sie die Bestellung an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen oder an eine andere Person, für die die Bestellung bestimmt ist.

Sie können den Status des Pakets über Track & Trace einsehen. Wenn das Paket bei PostNL registriert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem direkten Link. Sie können den Status Ihrer Bestellung über diesen Link überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung aus mehreren Paketen bestehen kann. Es ist möglich, dass ein Teil der Bestellung unerwartet einen oder mehrere Werktage später eintrifft. Wenn die Bestellung nach einigen Tagen nicht geliefert wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Niemand zuhause? Das Paket wurde möglicherweise an die Nachbarn oder an eine PostNL-Stelle in der Umgebung geliefert. PostNL hinterlässt Ihnen eine Karte mit einem „Non-Home-Code“. Mit diesem Code können Sie auf Track & Trace sehen, wo Sie Ihr Paket abholen können.

Ihr Yellow Webshop-Konto enthält eine Übersicht über alle Ihre Bestellungen. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie den Artikel in der entsprechenden Bestellung zurücksenden. Im Rücksendeantrag geben Sie den Rücksendegrund und die Folgemaßnahmen an. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, den zurückzusendenden Artikel zunächst über ein Kontaktformular anzumelden und dann den gewünschten Artikel über den normalen Bestellvorgang in unserem Webshop zu bestellen. Geben Sie bei der Meldung des Austauschs bitte immer folgende Informationen an:

1. Grund
2. Artikelbezeichnung und Rechnungsnummer.
3. Beschreibung des neuen Artikels mit neuer Rechnungsnummer.

Produktrückgabebedingungen:

1. Artikel darf nicht getragen und/oder gewaschen werden.
2. Der Artikel wird nicht angenommen, wenn Sie versucht haben, einen Mangel zu reparieren.
3. Artikel wird nicht angenommen, wenn die Gebrauchsanweisung und/oder Gebrauchsanweisung nicht befolgt wurden.
4. Artikel hat Originaletiketten und wird in vollständiger Originalverpackung zurückgegeben.
5. Unterwäsche wird aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht.

Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nachdem Ihr Paket an uns zurückgesendet wurde, kann es einige Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet und der Kaufbetrag erstattet wurde. Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Sie können Ihre Bestellung über den folgenden Link zur Rücksendung anmelden:

https://yellowwebshop.shipping-portal.com/rp/

Sie können ein bestelltes Produkt bis zu 14 Tage zurückgeben. Bei Rücksendung eines großen oder schweren Pakets sind wir gezwungen, Rücksendekosten zu berechnen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Kundendienst.